מדיניות פרטיות
2025

מבוא

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר זה ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), ולשאר הוראות הדין הרלוונטיות. מטרת הצהרה זו היא להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, וכיצד נשמרות זכויותיך.

פרטי עסק / בקר המידע

  • בקר המידע: רוני לב – בית הספר להגדלת החמלה וההחלמה
  • מס' רישום: 027177708
  • כתובת רשומה: טבריה
  • דוא"ל לפניות פרטיות: ronilev2018@gmail.com
  • טלפון: 0525521291
  • כתובת האתר: https://ronilev.co.il

1. איסוף מידע

  • בעת השימוש באתר ובשירותי העסק נאסף מידע במספר דרכים:
    1. מידע שמסרת ישירות:
      1. פרטי זיהוי בסיסיים: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח.
      2. פרטי חשבונית ותשלום (למעט פרטי אשראי מלאים – אשר מועברים ישירות לספקי הסליקה).
    2. מידע שנאסף אוטומטית:
      1. כתובת IP, דפדפן ומערכת הפעלה (User Agent), תאריך ושעת השימוש, קוקיות, ונתוני שימוש באתר.

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:

  • ניהול קשר עם הלקוחות ומתן שירות.
  • עיבוד הזמנות ותשלומים באתר.
  • פתיחה וניהול של "תיק לקוח".
  • ניתוח מגמות ושיפור השירות באמצעות כלים אנליטיים ובינה מלאכותית.
  • שמירה על אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
  • עמידה בהוראות הדין ובדרישות רגולטוריות (למשל: דיווחים לרשויות).
  • בעת מילוי טפסים ייעודיים (כגון טופס להורדת קובץ מתנה), הפרטים משמשים גם לשליחת הקובץ והצעת תוכן שיווקי רלוונטי.

3. מידע רגיש

במסגרת השימוש באתר לא נאסף מידע רגיש.

4. שמירת המידע

  • המידע נשמר במערכות ממוחשבות מאובטחות, לרבות שרתי ענן (כגון Google, Microsoft או ספקים מקבילים).
  • ייתכן שהמידע ישמר מחוץ לישראל; במקרים אלו אנו מבטיחים כי ההעברה נעשית בהתאם להוראות הדין.
  • המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות לעיל, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזהה.
  • המידע ימחק לבקשת הלקוח.
  • בעת מילוי טופס להורדת קובץ, הפרטים נשמרים לצורכי מעקב ושיווק עתידי.

5. העברת המידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

  • לצורך סליקה ותשלומים – לספקי שירותי תשלום מורשים- Invoce4u
  • לצורך הנה"ח – Smoove.
  • לצורך ניהול ותחזוקת האתר – לספקי אחסון, שירותי גיבוי ותמיכה טכנית.
  • לצורך ניתוח ושיפור השירות – Google Analytics.
  • על פי דרישת רשויות מוסמכות בהתאם לדין.

בכל מקרה, אנו נעביר את המידע רק ככל שהדבר נחוץ ונדרוש מהצדדים השלישיים התחייבות לשמירה על אבטחת המידע ועמידה בדרישות החוק.

6. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

במקרים מסוימים אנו עושים שימוש בכלי בינה מלאכותית לניתוח נתונים.

  • מידע אישי מזהה אינו מוזן לכלים אלה ככל שאינו נדרש.
  • השימוש ב־AI נועד לשיפור השירות בלבד, ולא לשימושים חיצוניים.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע שנאסף אודותיך, לבקש את תיקונו אם נמצא שאינו נכון, ולבקש את מחיקתו. לביצוע זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא״ל: ronilev2018@gmail.com

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע:

  • הצפנת נתונים רגישים.
  • בקרת גישה והרשאות לפי תפקיד.
  • אימות דו־שלבי במערכות ניהול.
  • גיבויים סדירים והפרדת סביבות עבודה.
  • שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת המידע המועבר בין המשתמש לאתר.

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לרעה.

9. עדכונים בהצהרה זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן הצהרת פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויכנס לתוקף במועד פרסומו.